📦 Política de Envío, Entrega y Devoluciones

Envío y entrega

Ámbito de envío

En Victoria Federica Beauty realizamos envíos a:

• España peninsular
• Portugal continental

Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla ni fuera de la Península Ibérica.

Plazos de entrega

• Los pedidos se preparan en un plazo de 24/48 horas laborables, siempre que el producto esté disponible en stock.
• Una vez preparado, el pedido será gestionado por la empresa de transporte GLS.
• El plazo estimado de entrega se muestra durante el proceso de compra y se confirma por email junto con el pedido.

Los plazos pueden variar por causas ajenas a Victoria Federica Beauty (condiciones climáticas, festivos locales o incidencias logísticas).

Gastos de envío

• Envío gratuito en pedidos superiores a 40 €.
• Para pedidos inferiores, se aplicará la tarifa correspondiente según destino (visible antes de finalizar la compra).

Condiciones de entrega

• La entrega se considera efectuada cuando el cliente, o un tercero autorizado, firma la recepción en la dirección indicada.
• Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), el pedido puede ser devuelto a origen. El cliente asumirá los costes de un nuevo envío.

Desistimiento y devoluciones

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Excepciones al desistimiento

Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cosmética, perfumes o cuidado personal que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Comunica tu decisión mediante una declaración clara a través de cualquiera de estos medios:

• Correo electrónico: info@victoriafedericabeauty.com
• Correo postal:
  Victoria Federica Beauty
  Avenida Miguel Dantas, Edifício Status, Loja 34
  4930-678 Valença (Portugal)

Consecuencias del desistimiento

• Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado, salvo indicación expresa del cliente.
• Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente prueba de su devolución (lo que ocurra primero).

Devolución de productos

El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a comunicar el desistimiento, a la siguiente dirección:

Se considerará cumplido el plazo si el envío se efectúa antes de su expiración.

Costes de devolución

Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

Estado del producto

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.