📦 Política de Envio, Entrega e Devoluções

Envio e entrega

Âmbito de envio

Na Victoria Federica Beauty fazemos envios para:

• Espanha peninsular
• Portugal continental

Atualmente não fazemos envios para as Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta ou Melilla, nem para fora da Península Ibérica.

Prazos de entrega

• As encomendas são preparadas num prazo de 24/48 horas úteis, desde que o produto esteja disponível em stock.
• Uma vez preparada, a encomenda será gerida pela transportadora GLS.
• O prazo estimado de entrega é apresentado durante o processo de compra e confirmado por email juntamente com a encomenda.

Os prazos podem variar por causas alheias à Victoria Federica Beauty (condições climatéricas, feriados locais ou incidências logísticas).

Custos de envio

• Envio gratuito em encomendas superiores a 40 €.
• Para encomendas inferiores, será aplicada a tarifa correspondente consoante o destino (visível antes de finalizar a compra).

Condições de entrega

• A entrega considera-se efetuada quando o cliente, ou um terceiro autorizado, assina a receção no endereço indicado.
• Se a entrega não puder ser realizada por causas imputáveis ao cliente (endereço incorreto, ausência, etc.), a encomenda poderá ser devolvida à origem. O cliente assumirá os custos de um novo envio.

Desistência e devoluções

Direito de livre resolução

De acordo com a legislação em vigor, o cliente dispõe de 14 dias naturais a partir da receção da encomenda para desistir do contrato sem necessidade de justificação.

Exceções à desistência

Por razões de saúde e higiene, não se aceitam devoluções de produtos de cosmética, perfumes ou cuidado pessoal que tenham sido abertos ou deslacrados após a entrega.

Como exercer o direito de livre resolução

Comunique a sua decisão através de uma declaração clara por qualquer um destes meios:

• Correio eletrónico: info@victoriafedericabeauty.com
• Correio postal:
  Victoria Federica Beauty
  Avenida Miguel Dantas, Edifício Status, Loja 34
  4930-678 Valença (Portugal)

Consequências da desistência

• Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega padrão, num prazo máximo de 14 dias naturais a partir da comunicação da desistência.
• O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado, salvo indicação expressa do cliente.
• Poderemos reter o reembolso até receber os bens ou até que o cliente apresente prova da sua devolução (o que ocorrer primeiro).

Devolução de produtos

O cliente deverá devolver os produtos sem demora indevida e, em qualquer caso, dentro dos 14 dias naturais posteriores à comunicação da desistência, para o seguinte endereço:

Considerar-se-á cumprido o prazo se o envio for efetuado antes do seu termo.

Custos de devolução

Os custos diretos da devolução correrão a cargo do cliente.

Estado do produto

O cliente será responsável por qualquer diminuição de valor do produto que resulte de uma manipulação diferente da necessária para verificar a sua natureza, características ou funcionamento.