📦 Política de Envio, Entrega e Devoluções
Envio e entrega
Âmbito de envio
Na Victoria Federica Beauty fazemos envios para:
- Espanha peninsular
- Portugal continental
Atualmente não fazemos envios para as Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta ou Melilla, nem para fora da Península Ibérica.
Prazos de entrega
- As encomendas são preparadas num prazo de 24/48 horas úteis, desde que o produto esteja disponível em stock.
- Uma vez preparada, a encomenda será gerida pela transportadora GLS.
- O prazo estimado de entrega é apresentado durante o processo de compra e confirmado por email juntamente com a encomenda.
Os prazos podem variar por causas alheias à Victoria Federica Beauty (condições climatéricas, feriados locais ou incidências logísticas).
Custos de envio
- Envio gratuito em encomendas superiores a 40 €.
- Para encomendas inferiores, será aplicada a tarifa correspondente consoante o destino (visível antes de finalizar a compra).
Condições de entrega
- A entrega considera-se efetuada quando o cliente, ou um terceiro autorizado, assina a receção no endereço indicado.
- Se a entrega não puder ser realizada por causas imputáveis ao cliente (endereço incorreto, ausência, etc.), a encomenda poderá ser devolvida à origem. O cliente assumirá os custos de um novo envio.
Desistência e devoluções
Direito de livre resolução
De acordo com a legislação em vigor, o cliente dispõe de 14 dias naturais a partir da receção da encomenda para desistir do contrato sem necessidade de justificação.
Exceções à desistência
Por razões de saúde e higiene, não se aceitam devoluções de produtos de cosmética, perfumes ou cuidado pessoal que tenham sido abertos ou deslacrados após a entrega.
Como exercer o direito de livre resolução
Comunique a sua decisão através de uma declaração clara por qualquer um destes meios:
- Correio eletrónico: info@victoriafedericabeauty.com
- Correio postal:Victoria Federica Beauty
Avenida Miguel Dantas, Edifício Status, Loja 34
4930-678 Valença (Portugal)
Consequências da desistência
- Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega padrão, num prazo máximo de 14 dias naturais a partir da comunicação da desistência.
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado, salvo indicação expressa do cliente.
- Poderemos reter o reembolso até receber os bens ou até que o cliente apresente prova da sua devolução (o que ocorrer primeiro).
Devolução de produtos
O cliente deverá devolver os produtos sem demora indevida e, em qualquer caso, dentro dos 14 dias naturais posteriores à comunicação da desistência, para o seguinte endereço:
Victoria Federica BeautyAvenida Miguel Dantas, Edifício Status, Loja 34
4930-678 Valença (Portugal)
Considerar-se-á cumprido o prazo se o envio for efetuado antes do seu termo.
Custos de devolução
Os custos diretos da devolução correrão a cargo do cliente.
Estado do produto
O cliente será responsável por qualquer diminuição de valor do produto que resulte de uma manipulação diferente da necessária para verificar a sua natureza, características ou funcionamento.
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